Termeni si conditii

Termeni si conditii:

TERMENI SI CONDITII: reprezinta prezentul document intitulat, TERMENI SI CONDITII pe care UTILIZATORUL are obligatia sa le respecte pentru a i se permite accesarea SITE-ului iCasnice.ro, site detinut de SC SAPNET SRL, avand sediul social in Bucuresti, Str. Maior Ion Coravu, Nr. 17-23, Bl. C6, Sc.2, Ap.38, Sector 2, Cod unic de înregistrare 50862720, Număr de înmatriculare J2024040031000.

I.1.Definitii:

UTILIZATOR: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare;

UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii SC SAPNET SRL.

2. Continutul Site-ului::

2.1. Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general

2.2. Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit.

2.3. SC SAPNET SRL este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor Marcilor inregistrate in numele si publicate pe SITE.

2.4. UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale SC SAPNET SRL, prevazute de legislatia in vigoare.

3. Utilizarea SITE-ului:

3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

4. Limitarea raspunderii SC SAPNET SRL:

4.1. Raspunderea pentru continutul SITE-ului. SC SAPNET SRL nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.

4.2. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate.

-Reducerile, ofertele si promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata si in limita stocurilor disponibile; in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile doar in limita stocurilor disponibile.

-Reducerile, ofertele si promotiile nu sunt cumulative decat daca este precizat explicit acest lucru. De asemenea, produsele aflate larubricile ” Chilipir” si „Oferte Speciale” nu intra sub efectul altor promotii de pe site care vizeaza produse sau categorii de produse aflate deja in una din cele doua rubrici, sau, dupa caz, in ambele.

-Produsele oferite gratuit sub forma de cadouri se vor factura cu suma simbolica de 1 RON , suma care se va scadea din valoare comenzii pentru care se ofera cadoul cu titlu gratuit.

4.3. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

4.4.SC SAPNET SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE, fara nicio notificare prealabila.

4.5. Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.

4.6. SC SAPNET SRL nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

4.8. SSC SAPNET SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.

4.9. Disponibilitatea produselor afisate pe site se actualizeaza periodic, putand aparea situatii in care un produs care este afisat pe SITE cu statusul „In stoc”, sa lipseasca de fapt din stoc. In aceasta situatie clientul care a comandat produsul care apare cu statusul „in stoc” dar care nu mai este disponibil, va fi contactat si informat de catre un angajat al SC SAPNET SRL cu privire la acest aspect.

5. Facturarea

5.1. Pentru finalizarea comenzilor, datele colectate de SC SAPNET SRL sunt partajate cu firma WEB DEALS SRL, care se ocupă de emiterea facturilor și livrarea produselor comandate de clienți. WEB DEALS SRL este responsabilă de prelucrarea datelor clienților în scopul emiterii facturilor și livrării comenzilor, respectând confidențialitatea datelor furnizate.

5.2. Vanzatorul SC WEB DEALS SRL, va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare

II. Politica de confidentialitate:

1. Accesarea SITE-ului implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania SC SAPNET SRL. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru informarea despre promotii sau despre orice alte promotii. SC SAPNET SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti.
2. La cererea scrisa a participantului, datata si semnata, expediata pe adresa SC SAPNET SRL, acesta se obliga: sa confirme solicitantului daca prelucreaza sau nu date personale, in mod gratuit pentru o singura solicitare pe an; sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; sa inceteze prelucrarea datelor personale a solicitantului.

Fiind de acord cu prezentul document „TERMENI SI CONDITII”, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri

Datele personale introduse de catre utilizator vor fi folosite de SC SAPNET SRL numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a trimite clientilor confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.

Societatea garanteaza confidentialitatea anumitor informatii. Aceste date nu exista fizic pe serverele care ruleaza site-ul iCasnice.ro ele fiind accesibile numai de catre personalul autorizat al SC SAPNET SRL și SC WEB DEALS SRL prin reteaua interna. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

Site-ul www.iCasnice.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul SC SAPNET SRL. In cazul pierderii de informatii cauzate de bug-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ului icasnice.ro, SC SAPNET SRL nu-si asuma nici o responsabilitate

III . Produsele noastre

Produsele comercializate pe www.iCasnice.ro se impart in 2 categorii:

1. Produse noi cu garantie de 2 ani pt persoanele fizice si 1 an pentru persoanele juridice
2. Produse resigilate cu garantie de 2 ani sau *1 an in cazuri speciale*

Produsele resigilate provin din 2 surse diferite, si anume:

1. Produse noi ale caror ambalaje au fost deteriorate in timpul transportului sau pur si simplu au fost desfacute de catre client si returnate in termen de 10 zile de la receptionare, in aceeasi stare in care au fost primite fara a fi folosite sauincercate de clienti, rupandu-se astfel sigiliul din febrica al ambalajului.In cazul produselor desigilate si returnate de client e posibil ca in urma manipularii sa apara mici zgarituri
   Sunt situatii in care ambalajul original este prea deteriorat pentru a asigura transportul in siguranta al produsului, caz in care el este inlocuit cu un ambalaj generic din carton.
2. Produse noi care au fost scoase din ambalaj pentru a fi expuse la raft in hypermerketuri, in show-roomuri si in diverse prezentari de produse. Aceste produse, datorita expunerii indelungate si a manipularii de catre clienti, prezinta defecte estetice evidente, cum ar fi zgarieturi, matuiri si pete. Produsele respective trec printr-un proces de cosmetizare si verificare numit Refurbishing, in cea mai mare fabrica cu certificare ISO9001 si ISO14001 din Europa. Majoritatea acestor produse sunt vandute in ambalaje generice

Garantia pentru produsele resigilate este de 2 ani sau 1 an in unele cazuri speciale

Produsele in descrierea carora nu este specificata perioada de garantie sunt produse care au garantia de functionare la livrare

Produsele pentru care nu se specifica in descriere ca sunt produse resigilate sunt produse noi si au garantie de 2 ani

Pozele produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare.

Produsele finale pot prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe site.

Atentie: Unele ambalaje sunt ambalaje promotionale si pot indica prezenta unor accesorii gratuite, in plus fata de cele continute de produsul descris la rubrica DESCRIERE, din dreptul fiecarui produs.Aceste promotii nu mai sunt valabile, drept urmare accesoriile prezentate pe ambalaj ca fiind gratuite si in plus fata de modelul de baza lipsesc si nu fac parte din produsul vandut de www.iCasnice.ro

Atentie: Produselor le pot lipsi unele accesorii si pot avea mici zgarieturi care nu afecteaza functionalitatea acestora.(ex: perii pentru curatarea diverselor componente ale produselor, curele de agatat, etc)

IV. Cum Cumpar ?

Pentru a putea comanda produse pe icasnice.ro trebuie sa urmati urmatorii pasi:

1.Accesati „Inregistrare” din meniu

2. Completati informatiile cerute si apasati butonul „Inregistrare” din josul paginii.

ATENTIE! Completati informatiile fara sa folositi diacritice sau alte simboluri: cratime,”-„,underline”_”, etc

3. Dupa acest pas contul dumneavostra este activat.

4. Alegeti produsul dorit si apasati butonul „adauga in cos”

5. Apasati mai departe butonul „finalizare comanda”

6.Verificati datele legate de facturare si livrare si apasati butonul „Finalizare comanda”

*Daca aveti mentiuni suplimentare legate de ora si locul de livrare sau orice alt aspect va rugam sale introducetiin rubrica de mentiuni suplimentare.

** Conform normelor in vigoare, in cazul facturilor emise catre persoane fizice, avem obligatia de a va solicita Codul Numeric Personal. Ne puteti comunica cnp-ul prin intermediul rubricii mentiuni suplimentare din ecranul de finalizare comanda sau direct operatorilor nostri care va vor contacta si va vor solicita aceasta informatie.

Datele furnizate catre societatea SC SAPNET SRL, partajate cu societatea WEB DEALS SRL, prin transmiterea numelui, prenumelui si a adresei persoanei careia i se emite factura, sunt suficiente pentru emiterea facturii, cu respectarea normelor legislative aflate in vigoare.

Noi vom procesa comanda dumneavoastra si o vom expedia prin curier. Livrarea se va face in termen de 48 ore de la momentul plasarii comenzii pentru produsele aflate in stoc iar pentru cele „disponibile la comanda” durata de livrare este de maxim 20 zile lucratoare.

Curierul vă va contacta telefonic, in prealabil sosirii lui la adresa / oraindicată de dumneavoastra.

Durata livrarii comenzilor este de 48 ore pentru produsele aflate in stoc iar pentru cele „disponibile la comanda” durata de livrare este de maxim20 zile lucratoare.

Platase face in numerar, in LEI,in momentul livrarii produselor de catre curier.

V. Renuntarea la Cumparare si returnarea produselor

Cumpărătorul poate renunţa la produsele achiziţionate din magazinul online iCasnice.ro, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumparator (cu exceptia situatiilor prevazute la punctul 2).

Taxa de returnare este de 25 RON, in cazul in care cumparatorul doreste returnarea produselor prin curierul nostru.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si murdarie sau interventii neautorizate, etc.

Conform art.14 alin. 3 din O.U.G Nr.34/2014, cumparatorul ( consumatorul) este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.

Un produs returnat care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, matuiri, urme de folosire excesiva sau murdarie necesita interventii specifice pentru a fi readus la starea initiala, cum ar fi: curatare profesionala, inlocuire componente, filtre sau accesorii. Costurile acestor acestor interventii vor fi suportate de cumparator, si pot varia dupa caz, intre 5% si 20% din valoarea produsului.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii icasnice.ro de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului, intr-un cont bancar.

icasnice.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care icasnice nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul

Pentru a beneficia de returul produselor conform Ordonantei de Urgenta 34/2014, trebuie completat formularul de retur disponibil pe site-ul icasnice.ro, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii/primirii produsului. Formularele completate dupa aceasta perioada nu sunt luate in considerare. De asemenea produsul trebuie sa intre in posesia noastra cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data receptionarii lui de catre cumparator.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Returul produselor se poate face prin curier sau venind direct la sediul icasnice.ro, dar nu inainte de a completa formularul de retur si a primi acceptul din partea noastra.

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

CERERILE DE RETUR SE FAC PRIN COMPLETAREA FORMULARULUI DE RETUR pus la dispozitie pe fiecare pagina a site-ului nostru, in footer.

APASA AICI PENTRU A FI DIRECTIONAT PE PAGINA FORMULARULUI DE RETUR

Va rugam ca in momentul expedierii sau cand va prezentati la sediul NOSTRU , coletul sa contina urmatoarele documente/date:

1. Copie dupa factura

2. Certificatul de garantie al produsului in original

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online sau telefonic si livrate prin curier.

Cumpărătorul nu va demara returnarea fizică a produsului inainte ca Vanzătorul să proceseze solicitarea și să ii furnizeze detaliile necesare returului.

Vanzătorul are dreptul să solicite daune interese Cumpărătorului, in condițiile legislației aplicabile, atunci cand consideră că acțiunile Cumpărătorului au fost cu rea intenție. Vanzătorul iși rezervă dreptul să refuze returul in cazul in care Cumpărătorul abuzează de politica privind renunțarea la cumpărare.

2. Cumpărătorul poate refuza schimbarea produsului primit si sa solicite returul produselor achiziţionate si rambursarea contravalorii produsului acizitionat din magazinul online icasnice.ro cheltuielile de retur fiind suportate de vanzator, in urmatoarele situaţii:

Produsele sunt neconforme cu specificaţiile de pe site

Dacă produsul comandat se dovedeşte a nu fi conform cu specificaţiile din oferta icasnice.ro, trebuie sa semnalati incidentul Vanzătorului In maxim 24 de ore. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia in vederea inlocuirii lui sau a rambursării integrale a contravalorii.

Produsele s-au livrat eronat de către Vanzător

In cazul livrării unui alt produs sau in alta cantitate, trebuie sa semnalati incidentul Vanzătorului In maxim 24 de ore pentru a rezolva incidentul. Dacă produsul nu mai este pe stoc, Cumpărătorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrală a contravalorii.

Produsele se dovedesc nefunctionale in primele 48 de ore de la recepţia lor

Dacă produsul primit se dovedeste nefunctional in primele 48 de ore de la receptia efectivă – ridicarea de la sediul Vanzătorului sau receptia prin curier. Cumpărătorul poate reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Dacă produsul nu mai este pe stoc, Cumpărătorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.

Returnarea produsului se va face in termenul legal conform O.U.G Nr.34/2014, in ambalajul original, cu toate accesoriile și/sau consumabilele aferente. Toate componentele produsului NU trebuie să prezinte urme de deteriorare, de uzură sau de consum.

Mai multe detalii legate de renuntarea la cumparare conform O.U.G Nr.34/2014 puteti vedea prin click AICI. Pentru a vizualiza documentulcomplet vizitati sit-ul ANPC la adresa https://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf